POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
- La devolución se podrá efectuar contactando con nosotras vía email (wawtheshoponline@gmail.com) o WhatsApp (687419681) para facilitar el proceso, el precio de la recogida son 5€, y se descontará del total a devolver/cambiar cuando el producto se encuentre en nuestro establecimiento.
El producto podrá ser devuelto también por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido. En este caso si decides elegir tú el medio de envío, Wawtheshop no asumirá el coste.
- WAWtheshop no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
El envío se deberá hacer a la siguiente dirección:
WAWtheshop
Plaza de la cruz 4-A
46115 Alfara del Patriarca
Valencia (España)
- Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, WAWtheshop procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
- El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en cuanto recibamos el o los productos devueltos.
Cambios:
Si por cualquier razón el cliente, dentro del plazo establecido, quisiera cambiar el producto, se procederá al cambio del artículo por otro que tengamos disponible. Una vez llegue el o los productos a cambiar a nuestro establecimiento te enviaremos un CUPÓN personalizado con el coste del cambio (descontando la recogida, en el caso de que hayas elegido que seamos nosotras quien recojamos dicha prenda que quieres cambiar) para que puedas realizar otra compra en cualquier momento y se te descuento tu cambio.
Los gastos de envío en el caso de los cambios sólo serán gratuitos si se supera de nuevo el mínimo de 19’90€.
Para cualquier duda o pregunta escriba al e-mail wawtheshoponline@gmail.com o al WhatsApp 687419681.